ডিলেইড বা লস্ট ব্যাগেজ কাকে বলে?

এই শব্দ দুটি আপনি ফ্লাইটে ওঠার পরে আপনার চেক-ইন ব্যাগেজের সাথে সম্পর্কিত। আপনি পৌঁছানোর পরেও আপনার ব্যাগগুলি ক্যারোসেলে না আসলে, হয় দেরি হবে (পরে পৌঁছাতে পারে) বা পুরোপুরিভাবে হারিয়ে যেতে পারে (একেবারেই পৌঁছাবে না!)

চেক-ইন ব্যাগেজ পেতে দেরি হয় কেন?

আপনার চেক-ইন ব্যাগেজ সময়মতো না পাওয়ার কয়েকটি কারণ আছে:

• ভর্তি ফ্লাইট: ধরা যাক আপনার ফ্লাইট 100% ভর্তি এবং সমস্ত যাত্রীরাই প্রচুর ব্যাগেজ বহন করছেন, তাই সমস্ত ব্যাগ আনলোড করতে অনেক সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে ছোট এয়ারপোর্টগুলিতে। কিছু ক্ষেত্রে (বিরল ক্ষেত্রে বলা যায়), ব্যাগগুলি সেই শহরেই রেখে যেতে হতে পারে, যাতে পরে অন্য ফ্লাইটে নিয়ে যাওয়া যায়।
• চরম আবহাওয়া: আপনি নিজের গন্তব্যস্থলে পৌঁছনোর সময় ঝড়, ভারী বৃষ্টি এবং বজ্রপাত ইত্যাদি গুরুতর আবহাওয়া থাকলে, আবহাওয়া পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত গ্রাউন্ড ক্রু অর্থাৎ ব্যাগেজ হ্যান্ডলারদের ভিতরে থাকতেই নির্দেশ দেওয়া হয়। এবং কোনও ব্যাগেজ হ্যান্ডলার নেই, মানে আপনার ব্যাগও আনলোড করার কেউ নেই!

চেক-ইন ব্যাগেজ লস্ট হওয়ার কারণ কী?

কিছু কারণে এটি ঘটে থাকে:

• মানুষের ভুলভ্রান্তি: আপনার ব্যাগেজ ভুল ব্যাগেজ কার্টে লোড করা হয়েছে অথবা চেক-ইন করার সময় অ্যাটেনডেন্ট ভুল ডেস্টিনেশন এয়ারপোর্ট কোড টাইপ করেছে। যে-কোনও কারণেই হোক, আপনার স্যুটকেসটি ভুল প্লেনে উঠে যায় এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন গন্তব্যে পৌঁছে যায়!
• রাউটিং লেবেলের ক্ষতি: বিশেষ করে কানেক্টিং ফ্লাইটে, আপনার স্যুটকেসের ট্যাগ ভুল ছাপা হলে বা মাঝপথেই ছিঁড়ে গেলে, স্যুটকেসটি কখনই ফ্লাইটে তোলা হবে না।

সেই ভয়ঙ্কর অনুভূতি কখনো হয়েছে আপনার, ধরুন, আপনি ব্যাগেজ ক্যারোসেলে অপেক্ষা করছেন, এবং সেটি শেষ পর্যন্ত এসে থামে… কিন্তু আপনার ব্যাগ সেখানে নেই। সেই সমস্ত জামাকাপড়, সানস্ক্রিন, আরও গুরুত্বপূর্ণ, ভ্রমণের সমস্ত ক্যাশ টাকা- কোনও চিহ্ন না রেখে উধাও হয়ে যায়। কিন্তু আপনার সবকিছু হারিয়ে যায়নি...

সৌভাগ্যক্রমে, কিছু ইনস্যুরেন্স আছে (যেমন ডিজিট ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স) যারা এই নির্দিষ্ট কিছু কারণে আপনার চেক-ইন করা ব্যাগেজগুলি কভার করে:

• ডিলেইড চেক-ইন ব্যাগেজ
• লস্ট চেক-ইন ব্যাগেজ

এই ধরনের ইনস্যুরেন্স থাকার কী সুবিধা?

খারাপ ট্রিপ 1: "আমাকে এইমাত্র এয়ারলাইন থেকে বলা হয়েছে আমার ব্যাগেজ আসতে দেরি হচ্ছে! আমি এক্ষেত্রে কীরকম ইনস্যুরেন্স বেনিফিট পাব?"

আপনার চেক-ইন ব্যাগেজ পেতে নির্দিষ্ট সময়ের চেয়েও বেশি দেরি হলে, আপনি প্ল্যানে উল্লিখিত বেনিফিট অ্যামাউন্ট পাবেন। দেরি হলে নিজেকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় জিনিস/ জামাকাপড় কিনতে এই অর্থ ব্যবহার করুন।

ডিজিটের ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল পলিসির অংশ হিসাবে ব্যাগেজ দেরিতে পাওয়ার জন্য কভারেজ আছে, অর্থাৎ ব্যাগেজ ডিলেইড হওয়ার ক্ষেত্রে আপনি $100 পর্যন্ত পাবেন!

খারাপ ট্রিপ 2: "এয়ারলাইন আমার ব্যাগেজ হারিয়ে ফেলেছে ... গররর! আমি এক্ষেত্রে কীরকম ইনস্যুরেন্স বেনিফিট পাব?"

এয়ারলাইন শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যাগেজ সত্যিই হারিয়ে গেছে বলে জানালে, আপনি নিজের প্ল্যানে উল্লেখিত বেনিফিট অ্যামাউন্ট পাবেন। ব্যাগেজের কিছু অংশ হারিয়ে গেলে আপনি তার সমান পরিমাণ অর্থ পাবেন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনার 3টি চেক-ইন ব্যাগের মধ্যে 2টি হারিয়ে গেলে, আপনি আপনার ইনসিওর্ড মোট অর্থের 2/3 ভাগ পাবেন। ডিজিট ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাভেল পলিসির অংশ হিসাবে লস্ট ব্যাগেজের ক্ষেত্রে কভারেজ উপলব্ধ- উদাহরণস্বরূপ, এটি হলে আমরা $500 পর্যন্ত অর্থ প্রদান করি।

খারাপ ট্রিপ 3: "আমি লক্ষ্য করেছি আমার ব্যাগ থেকে একটি জিনিস পাওয়া যাচ্ছে না। আমি কি এজন্য ইনস্যুরেন্স বেনিফিট পাব?"

দুর্ভাগ্যবশত, এর জন্য কোনও ক্ষতিপূরণ নেই কারণএটি আংশিক ক্ষতি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ । বেনিফিট অ্যামাউন্ট পাওয়ার জন্য, পুরো ব্যাগেজ হারানো আবশ্যক।

• স্টেপ 1: আতঙ্কিত হবেন না!
• স্টেপ 2: অবিলম্বে নিজের এয়ারলাইনের কাছে রিপোর্ট করুন - প্রতিটি এয়ারপোর্টে গ্রিভ্যান্স কাউন্টার বা এয়ারলাইন অফিস আছে। সেখানে গিয়ে বলুন আপনার ব্যাগেজ এখনও আসেনি। এমনকি ব্যাগেজের জন্য অপেক্ষা করার সময় প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির বদলে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ব্যাপারে বলতে পারেন।
• স্টেপ 3: লিখিত প্রতিবেদন নিন - এয়ারলাইনের কাছ থেকে লিখিত প্রপার্টি ইররেগুলারিটি রিপোর্ট ('পিআইআর') নিন যাতে তারা ডিলেইড ব্যাগেজ এবং তাদের তরফ থেকে আপনাকে কোনও ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ব্যাপারটা নিশ্চিত করে
• স্টেপ 4: আপনার ইনস্যুরেন্স কোম্পানির কাছে একটি ক্লেম ফাইল করুন

আপনার ব্যাগেজ পেতে দেরি হলে বা হারিয়ে গেলে, আপনাকে কী করতে হবে জানানো হল:

• শুধুমাত্র আমাদের টোলফ্রি নম্বরে +91-7303470000 একটি মিসড কল দিন (বিশ্বের যে-কোনও প্রান্ত থেকে) এবং আমরা 10 মিনিটের মধ্যে আপনাকে কল ব্যাক করবো।
• আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি লিঙ্ক পাঠাবো যেখানে আপনি নির্দিষ্ট নথি এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ আপলোড করতে পারবেন।
• এইটুকুই! আমরা বেনিফিট অ্যামাউন্ট আপনার ব্যাঙ্কে পাঠিয়ে দেবো, আপনি নিশ্চিন্তে থাকতে পারেন!

সবশেষে বলা যায়, ডিলেইড বা লস্ট ব্যাগেজ যে কোনও ট্রিপের পক্ষেই সবচেয়ে খারাপ সূচনা হলেও, এই কষ্টটা একটু হলেও কমানোর জন্য সবসময় উপায় আছে। শুধু নিজে একটি ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স পলিসি কিনুন যা এই সমস্যাগুলি কভার করে, যেমন ডিজিটের ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স।

ডিজিটের ইনস্যুরেন্স শুধুমাত্র ডিলেইড বা লস্ট ব্যাগেজের ক্ষেত্রেই নয়, অন্যান্য বিপদের ক্ষেত্রেও যেমন দুর্ঘটনাজনিত কারণে হাসপাতালে ভর্তি হওয়া, ফ্লাইট ডিলেইড, লস্ট পাসপোর্ট এবং আরও অনেক কিছু সম্পূর্ণভাবে কভার করে!

শুভ যাত্রা! 

ডিলেইড বা যে-কোনও লোকসান থেকে আপনার চেক-ইন ব্যাগেজগুলি বাঁচাতে চান? ডিজিট ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স কিনুন।