अगर आपकी कार के साथ कुछ हो जाता है और दुर्घटना में इसको नुकसान होता है या यह चोरी हो जाती है तो आर्थिकतौर पर आपकी सुरक्षा करने के लिए एक कार इंश्योरेंस होना जरूरी है। इसी समय आप जरूर ही कार इंश्योरेंस क्लेम करने के बारे में सोचेंगे।

डिजिट इंश्योरेंस में हमें क्लेम पसंद होते हैं । क्योंकि दिन के आखिर में हम समझते हैं कि क्लेम की वजह से ही लोगों को कार इंश्योरेंस कराने की जरूरत होती है। बल्कि हमारे पास प्राइवेट कारों के लिए 97%* का क्लेम सैटलमेंट रेशियो है !

लेकिन कई बार कार इंश्योरेंस क्लेम करना, हो सकता है कि सही समाधान ना हो। आपके लिए यह जानना जरूरी है कि कार इंश्योरेंस क्लेम करें या नहीं, क्योंकि कुछ परिस्थितियों में (जैसे कई क्लेम करना) ऐसा करना आपके प्रीमियम को बढ़ा देता है।.

क्योंकि क्लेम फाइल करने से जुड़ा कोई भी पक्का नियम नहीं है, इसलिए क्लेम फाइल करने या ना करने का निर्णय लेने में मदद करने वाले कुछ बुनियादी तथ्य आपको पता होने चाहिए।

*अक्टूबर 2020-मार्च 2021 की समयावधि के लिए

ऐसी कई परिस्थितियां होती हैं, जब कार इंश्योरेंस क्लेम करना फायदेमंद होता है। कुछ उदाहरणों के बारे में नीचे बताया गया है:

1. जब कार में नुकसान ज्यादा हुआ हो

आपकी कार में ज्यादा नुकसान होने पर, उदाहरण के लिए अगर इसकी मरम्मत में ज्यादा राशि या कई पुर्जे बदलने की जरूरत है तो आपको क्लेम फाइल कर देना चाहिए। इसे मामलों में, क्लेम की राशि ज्यादा होती है और आपको सभी आर्थिक मदद की जरूरत होती है ।

2. जब क्लेम की राशि ज्यादा

अगर आपकी कार में हुआ नुकसान ज्यादा न हो तो भी कुछ मामलों में मरम्मत के लिए बड़ी राशि लग सकती है।

लेकिन याद रखिए, जब आप क्लेम करते हैं तो मुआवजा कार के इंश्योर्ड डिक्लेयर्ड वैल्यू (आईडीवी) पर निर्धारित होता है। आईडीवी इंश्योरेंस कंपनी की ओर से क्लेम के तौर पर दी जाने वाली अधिकतम राशि है तो ऐसे मामलों में क्लेम की राशि आपकी कार की मरम्मत को पूरी तरह से कवर करे, यह सुनिश्चत करने के लिए सही आईडीवी चुनना बेहद जरूरी है।

3. जब कार चोरी हो गई हो या आग से नुकसान हुआ हो

अगर आपकी कार चोरी हो गई है या यह आग में बुरी तरह खराब हो गई है तो आपको लागत निकालने के लिए क्लेम फाइल कर देना चाहिए। ऐसे मामलों में चार इंश्योरेंस क्लेम न सिर्फ वाहन की वित्तीय लागत निकालने में मदद करेगा बल्कि कार ना मिलने पर भी आपके क्लेम के लिए वाहन का पूरा आईडीवी आपको मिल जाएगा।

लेकिन याद रखिए कि इसको लेने के लिए आपके पास कॉम्प्रेहेंसिव पॉलिसी होनी चाहिए जो वाहन की चोरी और ओन डैमेज को कवर करती है।

4. जब आपकी कार की वजह थर्ड पार्टी को नुकसान हुआ हो

अगर कोई दुर्घटना हो जाती है और आपके वाहन से किसी और को चोट लग जाती है या उसकी संपत्ति को नुकसान होता है, तो वह आपकी इंश्योरेंस पॉलिसी के लिए क्लेम फाइल करना चाहेंगे। आपको अपनी कार इंश्योरेंस पॉलिसी की कॉपी शेयर करनी होगी ताकि वह क्लेम कर सकें और आपकी इंश्योरेंस कंपनी आपकी जगह पर जरूरी मुआवजे का भुगतान करेगी।

इसके अतिरिक्त, ऐसे मामलों में अगर कार में कोई नुकसान हो जाता है तो आपको अपने इंश्योरेंस के अंतर्गत क्लेम फाइल करने की जरूरत पड़ सकती है।

क्योंकि क्लेम करना आपकी पॉलिसी और इसके प्रीमियम को प्रभावित कर सकता है इसलिए यह समझना भी जरूरी है कि कुछ मामलों में क्लेम न करना ही अच्छा होता है :

1.जब नुकसान बहुत छोटा सा ही हो

आगर आपकी कार में कुछ छोटे नुकसान ही हुए हैं जैसे छोटे निशान, खरोंच या शीशे का टूटना तो मरम्मत की लागत बहुत ज्यादा नहीं होगी। इसलिए, यह समझते हुए कि क्लेम आपके प्रीमियम को बढ़ा सकता है या आपके नो क्लेम बोनस को खर्च कर सकता है, मरम्मत का खर्चा खुद ही करना ज्यादा किफायती हो सकता है।

2. जब आपके पास सिर्फ थर्ड पार्टी कार इंश्योरेंस हो

उस मामले में, जब आपके पास सिर्फ थर्ड पार्टी कार इंश्योरेंस हो और कॉम्प्रेहेंसिव पॉलिसी , या ओन डैमेज पॉलिसी ना हो तब आपको बहुत ज्यादा चोट लगने या थर्ड पार्टी की संपत्ति को नुकसान होने पर ही कवरेज मिलेगी।

इसका मतलब है कि आपको अपनी कार में हुए किसी भी नुकसान के लिए कवरेज नहीं मिलेगी, फिर यह नुकसान चाहे दुर्घटना या प्राकृतिक आपदा जैसे भूकंप या बाढ़ से ही क्यों न हुआ हो। तो अगर आपकी कार को नुकसान हुआ है तो आप क्लेम फाइल नहीं कर पाएंगे क्योंकि यह अस्वीकार कर दिया जाएगा। पूरी कवरेज के लिए यह अच्छा रहेगा कि कॉम्प्रेहेन्सिव कार इंश्योरेंस पॉलिसी ही चुनी जाए।

3.जब डिडक्टबल घाटों से ज्यादा हों

डिडक्टबल वो राशि है जो क्लेम के समय आपकी इंश्योरेंस कंपनी की ओर से बाकी की राशि का भुगतान करने से पहले आपको अपनी जेब से देनी होती है। तो अगर मरम्मत की लागत इस डिडक्टबल से थोड़ी ज्यादा या थोड़ी कम है तो क्लेम करने का कोई फायदा नही होगा।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए आपकी दुर्घटना हो गई है और आपकी कार में ₹1,000 के नुकसान हुए हैं। लेकिन आपकी इंश्योरेंस पॉलिसी ले अनिवार्य डिडक्टबल ₹1,500 के हैं। तो क्योंकि क्लेम की राशि डिडक्टबल से कम है तो यह स्वीकार्य नहीं होगा।

दूसरे उदारहण में, अगर आपके क्लेम की राशि ₹2,000 है, इस मामले में इंश्योरेंस कंपनी की ओर से शेष ₹500 देने से पहले आपको ₹1,500 के डिडक्टबल की सीमा से बाहर आना होगा। लेकिन क्लेम फाइल करने के लिए आपका एनसीबी खर्च हो जाएगा और यह बड़ी राशि नहीं है तो क्लेम करने का कोई फायदा नहीं होगा।

4. जब आप अपना नो क्लेम बोनस बचाना चाहें

जब आप बिना क्लेम किए पॉलिसी का साल पूरा कर लेते हैं तो आपकी इंश्योरेंस कंपनी आपको नो क्लेम बोनस (याएनसीबी) देगी, जो कि रिन्यूअल पर आपके ओन डैमेज प्रीमियम* पर छूट होगी। यह हर साल पहले साल के लिए 20% के साथ और 5 क्लेम-फ्री सालों के लिए 50% तक के लिए जमा होता है।

इसलिए अगर मरम्मत की लागत छूट की तुलना में कम है तो क्लेम करके एनसीबी खत्म हो सकता है और आपको इसे शुरू से फिर जमा करना होगा। दूसरी तरफ, अगर इस छोटी राशि का भुगतान आप अपनी जेब से करते हैं तो आपकी एनसीबी बच जाएगी और आगे चलकर प्रीमियम के लिए आपको कम भुगतान करना होगा।

उदाहरण के लिए, अगर आपका ओन डैमेज प्रीमियम ₹3,000 के करीब है और आपके पास 3 क्लेम-फ्री साल रहे हैं। तब एनसीबी 35% या ₹1,050 होगा। इसलिए मरम्मत की कुल लागत इस राशि से कम होगी, तब आपके लिए क्लेम करके अगले साल के लिए एनसीबी के फायदों को खोना सही नहीं होगा।

*नोट: कॉम्प्रेहेंसिव कार इंश्योरेंस प्रीमियम दो कंपोनेंट से मिलकर बना है, एक ओन डैमेज के लिए और एक थर्ड पार्टी को हुए नुक्स्सान के लिए। अगर आपके पास अकेली ओन डैमेज पॉलिसी है तो इसके लिए एनसीबी की गणना अलग से होगी।

5.जब नुकसान थर्ड पार्टी की गलती की वजह से हुआ हो

अगर दुर्घटना में आपकी कार को किसी और की गलती की वजह से नुकसान हो गया है तो आप उनके लिए थर्ड-पार्टी इंश्योरेंस का क्लेम कर सकते हैं। एक बार जब आप एफआईआर दर्ज कर देते हैं तो आप व्यक्ति के थर्ड-पार्टी कार इंश्योरेंस की जानकारी का इस्तेमाल करके इंश्योरेंस पॉलिसी के अंतर्गत क्लेम कर सकते हैं।

इस मामले में, मुआवजा उनकी इंश्योरेंस कंपनी देगी तो आपको अपने नुकसान के लिए अपनी ओन डैमेज पॉलिसी के अंतर्गत क्लेम फाइल करने की जरूरत नहीं होगी।

जब आप जानते हों कि पॉलिसी के साल में कार इंश्योरेंस क्लेम कितनी बार भी किया जा सकता है तो आप यह भी देख पाते हैं कि इससे बाद किए गए लगातार दावे आपकी पॉलिसी और प्रीमियम को प्रभावित कर सकते हैं। इसलिए कुछ ऐसे मामले हैं, जहां अच्छा यही होगा कि क्लेम ना किया जाए।

• डिडक्टबल से कम क्लेम की राशि - अगर मरम्मत की लागत डिडक्टबल से कम या उसके बराबर है (उदाहरण के लिए, वह राशि जिसका भुगतान इंश्योरेंस कंपनी की ओर से क्लेम कवर करने से पहले आपको अपनी जेब से करना होगा), तो इसका क्लेम करने का कोई फायदा नहीं होगा।
• एनसीबी क्लेम की राशि से ज्यादा है - जब आपके नो क्लेम बोनस में दी गई छूट मरम्मत की कुल राशि से ज्यादा हो तो क्लेम ना फाइल करने की सलाह दी जाती है क्योंकि इसके परिणामस्वरूप आपका एनसीबी खत्म हो सकता है।
• कार को हुए छोटे नुकसान - छोटे निशान, खंरोच या शीशे का टूटने जैसे छोटे नुकसान के मामले में मरम्मत का खर्चा खुद ही उठाना किफायती हो सकता है।

दूसरी तरफ, कुछ ऐसी परिस्थिति भी हैं, जहां आप क्लेम कर सकते हैं:

• जब नुकसान बड़ा हो - आपकी कार को हुए ऐसे नुकसानों के लिए जिसमें मरम्मत या बदलने में ज्यादा राशि की जरूरत होती है तो आपको क्लेम फाइल कर देना चाहिए।
• कार चोरी हो गई हो - अगर आपकी कार चोरी हो गई है, तो लागत निकालने के लिए क्लेम फाइल कर देना चाहिए। 
• जब क्लेम की राशि ज्यादा हो – जब क्लेम की राशि ज्यादा हो, खासतौर पर वाहन के आईडीवी से तुलना करने पर तो क्लेम करने के बारे में सोचना चाहिए। 
• थर्ड-पार्टी क्लेम –अगर आपकी दुर्घटना हो गई है और गलती दूसरे ड्राइवर की थी तो आप उनके व्हीकल इंश्योरेंस के अंतर्गत क्लेम फाइल कर सकते हैं। लेकिन याद रखें, इस मामले में आपको अपने इंश्योरेंस के अंतर्गत क्लेम फाइल करने की जरूरत नहीं है।